Tóm tắt nội dung [Ẩn]
Có phải bạn vẫn đang tự tin rằng mình có kỹ năng giao tiếp? Bạn cảm thấy mình là người hoạt ngôn, mình giỏi ăn nói và mình chỉ cần tự tin là có thể đảm nhận vai trò một MC dẫn chương trình, sánh ngang với các MC đào tạo. Bạn luôn ghi vào trong sơ yếu lý lịch của bản thân - CV (Curriculum Vitae) rằng mình có kỹ năng giao tiếp. Bạn có thật sự hiểu thứ mình vừa ghi trong đó là gì không? Hay nói cách khác, bạn đã thực sự sở hữu cho mình kỹ năng giao tiếp?
Kỹ Năng Giao Tiếp Là Gì?
Ai cũng có thể nói chuyện, mở miệng để nói chuyện, nhưng không phải ai cũng biết cách giao tiếp. Hãy cùng thành thật với nhau, bạn đã bao giờ phải thốt lên là: "Tôi đã nói rồi mà, tôi đã dặn như vậy rồi, sao bạn không làm theo! ". Nếu bạn vẫn phải nói như vậy, bạn chưa thực sự biết cách giao tiếp.
.jpg "ky-nang-giao-tiep-la-gi")
Kỹ năng giao tiếp là gì?
Chúng ta cần phân biệt ra, việc nói chuyện chỉ là hình thức chúng ta mở miệng để nói, vậy còn giao tiếp là gì? Kỹ năng giao tiếp là khả năng truyền đạt thông tin, suy nghĩ, cảm xúc và ý kiến của mình một cách rõ ràng, hiệu quả để người nhận hiểu đúng và đáp ứng theo mong muốn. Kỹ năng này bao gồm cả nói, viết, lắng nghe và diễn đạt không lời (ngôn ngữ cơ thể, cử chỉ, ánh mắt). Giao tiếp tốt không chỉ là nói chuyện mà còn là cách bạn lắng nghe và phản hồi lại người khác, tạo ra sự hiểu biết và kết nối trong mọi tình huống.
Hãy tưởng tượng rằng, bạn có một món quà đặc biệt muốn gửi cho một người thân. Bạn muốn rằng người nhận cảm thấy hạnh phúc thì bạn phải chọn hộp quà đẹp, đóng gói cẩn thận và có thể kèm theo tấm thiệp với lời nhắn chân thành. Nhưng đâu là điều quan trọng nhất? Điều quan trọng nhất là bạn phải chắc chắn món quà này đến tay người nhận được nguyên vẹn, không hư hỏng và đúng lúc.
Giao tiếp cũng tương tự như vậy. Thông điệp bạn muốn truyền đạt chính là món quà. Để người nghe hiểu và thực hiện điều bạn mong muốn, bạn phải lựa chọn cách nói phù hợp, sắp xếp ý tưởng mạch lạc và đảm bảo rằng thông tin của bạn không bị hiểu sai hay bị "hư hỏng" trong quá trình truyền đạt. Nếu người nghe hiểu đúng thông điệp và phản hồi tích cực, quá trình giao tiếp của bạn đã thành công, giống như món quà đến nơi với niềm vui trọn vẹn.
Tại Sao Kỹ Năng Giao Tiếp Lại Quan Trọng?
Như bạn thấy, trong cuộc sống, cha mẹ nói chuyện với con cái chính là giao tiếp, bạn bè nói chuyện với nhau cũng là giao tiếp, bạn nói chuyện với người thân của mình cũng chỉ là giao tiếp. Vậy khi việc giao tiếp không đạt hiệu quả thì sao? Cha mẹ và con cái không hiểu nhau rồi cãi vã, bạn và người yêu không hiểu nhau và cãi vã. Nếu đặt vào trong công việc, bạn và sếp giao tiếp với nhau không hiệu quả hoặc thậm chí là với đồng nghiệp thì làm sao công việc có thể đạt được kết quả tốt khi chúng ta làm việc nhóm với nhau.
Tại Sao Kỹ Năng Giao Tiếp Lại Quan Trọng?
Có thể các bạn chỉ nghĩ rằng kỹ năng giao tiếp là danh cho những người bán hàng, MC dẫn chương trình, diễn giả,... Bạn hiện tại đang không có nhu cầu sở hữu cho mình kỹ năng giao tiếp. Đó chính là sai lầm của mọi người. Ai ai cũng cần phải có kỹ năng giao tiếp vì đó là kỹ năng cơ bản và là kỹ năng quan trọng nhất để đạt được thành công.
Hãy tưởng tượng bạn có thể truyền tải được thông điệp của bạn đến sếp là "Vì nhà em có việc bận đột xuất ngoài ý muốn, em thực sự cần phải giải quyết vấn đề đó rồi mới có thể tiếp tục dự án cho nên tiến độ dự án bị delay, mong sếp thông cảm". Khi sếp của bạn tiếp nhận được đầy đủ thông tin, sếp của bạn sẽ cảm thông và thay vì trách móc bạn, sếp sẽ cùng bạn tìm ra phương án khắc phục. Vậy nếu sếp hiểu sai ý bạn là "Vì làm việc riêng của em nên dự án bị delay" thì sao? Bạn sẽ ăn một gậy "trừ lương" ngay lập tức và sếp sẽ luôn dòm ngó, soi mói bạn, đặt bạn vào diện danh sách đen.
Qua câu chuyện trên, có thể bạn cũng đã hiểu ra rằng kỹ năng giao tiếp là cực kỳ quan trọng phải không ạ! Vậy làm sao để chúng ta có thể tự trang bị cho bản thân mình bộ kỹ năng giao tiếp? Hãy cùng nhau tìm hiểu ngay 7 yếu tố ảnh hưởng đến kỹ năng giao tiếp của chúng ta.
7 Yếu Tố Quan Trọng Giúp Giao Tiếp Giỏi
Dưới đây là 7 yếu tố giúp chúng ta giao tiếp giỏi:
1. Lắng nghe chủ động
Giao tiếp không chỉ là nói, mà còn là lắng nghe. Khi bạn lắng nghe một cách chân thành và tập trung, bạn sẽ hiểu rõ nhu cầu, mong muốn của người khác, từ đó đưa ra những phản hồi chính xác và phù hợp. Điều này sẽ giúp xây dựng sự tin tưởng.
2. Tạo ra sự kết nối cảm xúc
Khách hàng không chỉ quan tâm đến sản phẩm hay dịch vụ, họ còn quan tâm đến cảm xúc và trải nghiệm khi giao tiếp với bạn. Hãy dùng lời nói, ngôn ngữ cơ thể và ánh mắt để thể hiện sự quan tâm và tạo cảm giác gần gũi.
3. Thấu hiểu và đồng cảm
Khả năng đặt mình vào vị trí của người khác, cảm nhận vấn đề của họ như chính mình sẽ giúp bạn dễ dàng giải quyết mọi khúc mắc và tạo mối quan hệ bền vững. Điều này tạo ra sự khác biệt lớn trong giao tiếp, giúp bạn thuyết phục và làm hài lòng khách hàng.
4. Trình bày rõ ràng và ngắn gọn
Trong giao tiếp, sự rõ ràng và ngắn gọn là yếu tố quyết định. Đừng nói dài dòng, hãy đảm bảo thông điệp bạn truyền tải dễ hiểu và mạch lạc. Sự tinh gọn giúp người nghe dễ dàng nắm bắt và nhớ lâu hơn.
5. Kiểm soát ngôn ngữ cơ thể
Ngôn ngữ cơ thể chiếm tới 70% sự thành công trong giao tiếp. Đôi khi, chỉ một cái gật đầu, một nụ cười hay một cử chỉ nhỏ cũng có thể khiến người đối diện cảm thấy thoải mái và dễ dàng chấp nhận thông điệp bạn truyền tải.
6. Tính linh hoạt trong giao tiếp
Mỗi người sẽ có một phong cách giao tiếp khác nhau. Việc biết cách thích nghi, thay đổi phong cách giao tiếp sao cho phù hợp với từng đối tượng sẽ giúp bạn tiếp cận và thuyết phục khách hàng hiệu quả hơn.
7. Tự tin và kiên nhẫn
Tự tin không chỉ thể hiện qua lời nói mà còn qua cách bạn trình bày và đối diện với người khác. Kiên nhẫn lắng nghe và phản hồi một cách nhẹ nhàng sẽ giúp bạn giải quyết những tình huống khó khăn trong giao tiếp.
Kỹ năng giao tiếp là nền tảng cho mọi mối quan hệ, không chỉ trong kinh doanh mà còn trong cuộc sống hàng ngày. Nếu bạn nắm vững 7 yếu tố này, chắc chắn bạn sẽ thuyết phục khách hàng một cách tự tin và hiệu quả.
Học Kỹ Năng Giao Tiếp Tại Hải Phòng
Nếu bạn muốn học kỹ năng giao tiếp tại Hải Phòng, hãy chủ động liên hệ với chúng tôi qua hotline 090.200.2274. Đây chính là sự chủ động đầu tiên mà bạn luyện tập được trước những thử thách sắp tới. Đến với I Event, bạn sẽ được tham gia vào các tình huống thực tế, giúp bạn tự tin hơn trong việc giao tiếp. Khóa học áp dụng phương pháp học tập tương tác, kết hợp giữa 30% lý thuyết và 70% thực hành. Các bài tập nhóm và phản hồi từ giảng viên sẽ hỗ trợ học viên cải thiện kỹ năng của mình một cách hiệu quả.
.jpg "Học Kỹ Năng Giao Tiếp Tại Hải Phòng")
Học Kỹ Năng Giao Tiếp Tại Hải Phòng
Nếu bạn cần thêm thông tin hoặc có thắc mắc, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi. Đội ngũ chuyên viên của Lớp Học MC Tại Hải Phòng luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn lựa chọn khóa học phù hợp nhất, giúp bạn phát triển kỹ năng và tự tin hơn trong giao tiếp.
I Event Fanpage
I Event Channel
Tìm đường
Chat Zalo
Gọi điện
Messenger
Nhắn tin SMS